Няма вода във Варна — авария на ВиК или повреда у вас

Авария или спиране на водата — проверка за няколко минути

Авария или ремонт по уличния водопровод оправя само ВиК Варна — там частен майстор не може да помогне. Ако само у вас не тече, причината най-често е в инсталацията след водомера: кран, тръба, филтър или помпа.

1. Пуснете два крана. Отворете студената вода в кухнята и в банята. Ако на единия тече, а на другия не, проблемът е в този кран или в тръбата към него, а не в мрежата.
2. Питайте съседите. Почукайте на съседа или питайте в групата на входа. Ако и при тях няма вода, най-вероятно е спряна за целия вход, улицата или квартала.
3. Проверете списъка с аварии. ВиК Варна публикува всеки ден списък с аварии и спирания на водата по райони — „Без вода остават: …“, с населените места (понякога и улиците) и до около колко часа ще трае спирането.
4. Подайте сигнал на ВиК Варна. Ако вашата улица я няма в списъка, а съседите също са без вода, обадете се на телефона за аварии на ВиК Варна — 0800 19 160. Информация дават и на 0700 11 300.
5. Изключете бойлера, ако спирането е дълго. Изключете го от таблото и го включете отново, когато водата дойде и от крана за топла вода потече равномерно, без въздух.
6. Ако само вие сте без вода. Тогава проверете спирателните кранове, водомера и помпата, ако имате такава — описано е по-долу.

Какво виждате и къде е вероятно проблемът

Таблицата е ориентир по най-честите случаи. Ако признаците са два наведнъж — например няма топла вода, а студената тече слабо, — започнете от реда за слабата вода навсякъде: той засяга повече кранове.

Спирателните кранове и водомерът

Ако съседите имат вода, а вие нямате, първо погледнете крановете. Често някой ги е затворил — при ремонт у съсед, при смяна на водомер или при работа по щранга — и после никой не ги е отворил.

В блок водомерите са два. Общият за сградата е водомерният възел — в шахта пред сградата или непосредствено след влизането на тръбата в нея (Наредба № 4, чл. 11, ал. 3). Той е границата с ВиК Варна. Вашият водомер е в апартамента или на стълбището — звездичката по-долу гледайте на него.

Крановете в блока също са два. Единият е на щранга или на входа — в мазето, общ за няколко апартамента; него пипайте само със знанието на домоуправителя. Другият е на вашия апартамент — до водомера, в банята, в тоалетната или в шкаф на стълбището.

В къща водомерът обикновено е в шахта в двора, близо до оградата. Кранът преди него и самият водомер са част от отклонението на ВиК Варна, а след водомерния възел често има кран, с който спирате водата за къщата. Проверете дали той е отворен докрай.

Звездичката на водомера. Малкото колелце на циферблата. Върти се дори при съвсем малък поток — затова е най-бързата проверка дали водата стига до вас и дали някъде не изтича.

Какво да гледате на водомера и на крана:

• Отворете кран в жилището. Звездичката стои и вода няма — водата не минава през водомера: затворен кран, запушен филтър, спряна мрежа или лед.
• Всички кранове са затворени, а звездичката се върти — някъде след водомера изтича вода. Вижте как се проверява водомерът за теч.
• Капе около гайките на водомера на къщата или на общия водомер на сградата — това е водомерният възел и е на ВиК Варна: подайте сигнал там. Ако капе вашият кран след възела или водомерът на апартамента, вижте смяната на водомер и спирателен кран. Пломбата не я късайте сами — свалянето ѝ се уговаря с ВиК Варна или с фирмата за отчитане.
• Кранът е заял и не се върти — не го удряйте и не го насилвайте с дълъг ключ. Стар кран може да се счупи и да остане отворен.

Къща или вила: помпа, ток и зимата

В къща с помпа водата зависи и от тока. Ако е спрял токът или е паднал предпазителят на помпата, крановете остават сухи, макар мрежата да е наред. Проверете таблото и дали помпата бучи. Ако помпата работи, но не спира, или пуска и спира на кратки интервали, повредата е в нея, в съда ѝ или има теч в инсталацията — вижте ремонта на хидрофор.

Ако знаете, че водата от мрежата е спряна, а помпата е свързана направо към водопровода, без резервоар, по-сигурно е да я изключите, докато водата дойде: работата на сухо поврежда помпата.

При мраз първи остават без вода вилите и къщите с тръби по външни стени и плитки водомерни шахти. Ако навън е мразовито, съседите имат вода, а вие нямате, не топлете тръбата с горелка или вряла вода — вижте как се размразяват тръби и водомер, без да се спукат.

Кога да се обадите на нас

Ако проверката показва, че проблемът е във вашата инсталация, обадете се, когато:

• само у вас не тече, а крановете са отворени — търсим къде е спряла водата;
• кранът на апартамента или вашият кран след водомерния възел не се отваря, не затваря или капе;
• има спукана тръба или звездичката на водомера се върти при затворени кранове;
• помпата в къщата не пуска, не спира или пуска на кратки интервали;
• тръба е замръзнала или след размразяването нещо капе.

Работим от 06 до 23 ч всеки ден. Ако някъде изтича вода и не можете да я спрете, вижте какво да направите при авария в жилището, а за останалото — ВиК ремонти. Кога може да дойде майсторът, казваме по телефона. Ако и съседите са без вода, сигналът е за ВиК Варна.

Какво оправя ВиК Варна и какво е ваше

Границата е определена в Наредба № 4 за присъединяване на потребителите и ползване на ВиК системите. Според чл. 7, ал. 3 водопроводните отклонения с водомерните възли са част от общата мрежа и се изграждат и поддържат от оператора — във Варна това е ВиК Варна. Инсталацията след водомерния възел е на собственика.

Водопроводно отклонение. Участъкът от уличния водопровод до имота: връзката с уличната тръба, тръбите, тротоарният спирателен кран и водомерният възел, с който отклонението завършва (Наредба № 4, чл. 11, ал. 2).

Кой плаща ремонта на общите тръби в блока и как се решава, сме описали в статията етажна собственост и ВиК.

Типично обаждане: пред входа на блок от дни тече вода под пътеката и човекът иска номера на ВиК. Ако водата избива преди общия водомерен възел — на улицата или по пътя на тръбата към сградата, — повредата е по мрежата на ВиК Варна и сигналът е за тях.

Друго типично обаждане, от къща: от ВиК Варна са проверили и са казали, че тече в двора, след водомера, а сметката е скочила. Тогава ремонтът е на собственика, но първо трябва да се намери точното място, за да не се копае целият двор — вижте теч в двора след водомера.

Когато водата дойде отново

След спиране в тръбите влиза въздух, а при пускането се раздвижват ръжда и наноси. Затова първите няколко минути водата пръска, съска и може да е мътна. Пуснете я в този ред:

1. Отворете първо студената вода на един кран — на ваната или в кухнята — и я оставете да тече, докато спре да пръска и се избистри.
2. Докато водата е мътна или ръждива, не пускайте пералнята и съдомиялната — наносите запушват филтрите им. Ако дълго не се избистря или има странна миризма, кажете на ВиК Варна; за цвета вижте какво означава цветът на водата.
3. Ако струята е слаба само на някой кран, развийте аератора — мрежичката на чучура — и го изплакнете. Ако казанчето не се пълни, най-често е запушена цедката на пълнителния механизъм — вижте ремонт на казанче.
4. Ако сте изключили бойлера, включете го едва когато от крана за топла вода потече равномерно, без въздух: празен бойлер не се включва.
5. Накрая затворете всички кранове и погледнете водомера: звездичката трябва да стои. Огледайте и връзките под мивките и при водомера дали не капе.

Обаждане от жилищен комплекс във Варна: след авария налягането станало много високо и филтрите започнали да се пукат. Ако след пускането нещо започне да капе или се спука, затворете крана на апартамента. При много високо налягане след водомера се слага редуцир вентил.