Аварийный сантехник в Варне: прорыв трубы, протечка, засор — ежедневно с 06:00 до 23:00

Вода на полу? Сначала сделайте это

1. Перекройте воду. Закройте главный кран квартиры или дома. Обычно он рядом со счётчиком воды — в ванной, в туалете, в коридоре или в нише. Если течёт общий стояк в многоквартирном доме, кран этого стояка, как правило, в подвале — сообщите управляющему домом.
2. Обесточьте мокрую линию. Если вода попадает на розетки, технику, светильники или проводку, отключите эту линию в электрощитке.
3. Ограничьте ущерб. Полотенца, вёдра, тазы. Предупредите соседей снизу: чем раньше они узнают, тем меньше пострадают обе квартиры.
4. Сфотографируйте. Воду, пятна и всё, что пострадало, — до того, как начнёте убирать. Страховой компании это понадобится.
5. Позвоните или напишите. +359 52 993 333 или info@kanalvarna.com. Подскажем, что делать дальше, и скажем, когда сможем приехать.

Если переливается унитаз или канализация, перестаньте пользоваться водой во всей квартире — не смывайте, не включайте стиральную машину, — пока засор не устранён. Каждый литр, который вы сливаете, окажется на полу.

С чем мы выезжаем

• Прорвало трубу или труба треснула — старые стальные оцинкованные трубы ржавеют изнутри и в какой-то момент лопаются; пластиковые могут треснуть от удара или мороза.
• Течёт с потолка от соседей сверху — источник находим тепловизором, подробнее на странице поиск утечек.
• Переливается унитаз или канализация, особенно когда стоки выходят в ванну или душевую, — см. прочистка канализации.
• Протекает электрический бойлер — сначала отключите его в щитке и перекройте подачу холодной воды к нему.
• Лопнул шланг стиральной или посудомоечной машины или гибкая подводка под раковиной.
• Замёрзли трубы зимой — в неотапливаемых подвалах, на чердаках, балконах и у наружных стен.
• Вода в подвале или во дворе — откачка от 150 €.

Если ни из одного крана не идёт вода, а протечки нет, сначала проверьте, не отключил ли водоканал («ВиК Варна») воду на вашей улице. До общего счётчика дома (у частного дома — до вашего счётчика) отвечает водоканал, дальше — собственники, и вот здесь начинается наша работа.

Часы работы: с 06:00 до 23:00, каждый день

Мы работаем каждый день в году с 06:00 до 23:00, включая субботу, воскресенье и праздники. После 23:00 мы не выезжаем и не обещаем время приезда, которое не сможем соблюсти. Когда вы звоните, мы говорим, когда реально сможем быть у вас.

Если беда случилась ночью, напишите на email или через форму — ответим с 06:00 и скажем, когда сможем приехать. До утра перекройте воду, обесточьте мокрую линию, не пользуйтесь канализацией, если поднимаются стоки, и предупредите соседей снизу. В письме укажите адрес и телефон человека, который будет на месте.

Затопили соседи — или вы затопили соседей

Одна из самых частых аварий в многоквартирных домах Варны — вода с потолка. Если течёт сверху, поднимитесь к соседям: попросите перекрыть воду и проверить ванную, кухню и стиральную машину. Если дверь не открывают, звоните управляющему домом — он может перекрыть стояк в подвале.

Если течёт у вас и вниз, перекройте свой главный кран и сразу предупредите соседей снизу. Когда вода остановлена, мы находим источник — часто это скрытая труба в стене или в полу, которую видно только тепловизором, — и устраняем протечку. По запросу после работы даём короткий письменный отчёт: что нашли, где и что сделали, — он пригодится и для страховой компании.

Авария в вашей квартире, а вы за границей

Обычно всё начинается с сообщения: у соседа снизу мокрый потолок или управляющий слышит, что где-то течёт вода. Если вы не в Болгарии, важны три вещи:

1. Перекрыть воду. Тот, у кого есть ключ, — сосед, управляющий домом, уборщица, агент по аренде — закрывает главный кран квартиры. Если ключа ни у кого нет, управляющий иногда может перекрыть стояк в подвале.
2. Связать нас с этим человеком. Напишите на info@kanalvarna.com или заполните форму: адрес, имя и телефон того, кто откроет. Время визита мы согласуем с ним напрямую.
3. Решить вопрос с ремонтом удалённо. Мы присылаем фото, описание того, что нашли, и цену ремонта — до начала работы. Оплата банковским переводом после работы, счёт выставляем.

Без человека, который нас впустит, мы не можем вскрыть дверь или войти в квартиру. Если у вас квартира на побережье и ключа нет ни у кого на месте, сейчас самое время это устроить — и заодно посмотреть, как работает проверка квартиры в ваше отсутствие.

Цены на аварийный вызов сантехника в Варне (в евро)

Цену согласуем до начала работы. Если поздним вечером или в праздник действует надбавка, называем её до выезда. В цену входят работа и мелкие расходные материалы (уплотнители, лента, мелкие детали); трубы, фитинги и краны — отдельно, по цене поставщика и по согласованию с вами. Полный список: цены в евро.

Что происходит, когда мы приезжаем

1. Останавливаем воду. Перекрываем подачу и ограничиваем ущерб.
2. Находим причину. Если протечку не видно, работаем тепловизором; при засоре — спиральной машиной и, если нужно, камерой.
3. Цена и решение. Говорим, что нужно сделать и сколько это стоит. Если вы за границей, получаете это по email до того, как мы продолжим.
4. Ремонт. Большинство протечек и засоров устраняем за один визит. Если для окончательного ремонта нужны детали или больше времени, делаем временный ремонт и договариваемся о следующем визите — с ценой, согласованной заранее.
5. После аварии. Стены и пол после затопления долго остаются влажными. Можем замерить влажность, сдать в аренду осушители и просушить помещение — см. плесень и сырость.

Как не допустить следующей аварии

• Раз в год осматривайте видимые трубы, шланги и краны: нет ли ржавчины, капель, вздутий.
• Меняйте гибкую подводку под раковинами и шланги стиральной машины, если им больше пяти лет.
• Перед зимой утеплите трубы в неотапливаемых помещениях — подвалах, на балконах, чердаках.
• Уезжаете надолго — перекройте главный кран; зимой спросите нас, стоит ли слить воду из системы.
• Убедитесь, что у кого-то на месте есть ключ и этот человек знает, где главный кран.